FAQ

Versand

Fragen & Antworten rund um Lieferung

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang.

Wir versenden mit DHL (klimaneutraler Versand).

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 6,20 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.


Rückgabe & Umtausch

Alles zum Thema Retouren

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Benutze bitte die der ware beigefügten Begleitpapiere. Keine Sorge… es ist nicht kompliziert.

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen.

Die Rücksendekosten trägst du als Käufer:in. Sollte es sich um einen Defekt oder falschen Artikel handeln, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.


Zahlungsmethoden

So kannst du bei uns bezahlen

Du kannst bei uns bequem per

Vorkasse bezahlen.

PayPal

Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)

Ja, alle Transaktionen sind über SSL-Verschlüsselung gesichert.


Allgemein

Alles Wichtige auf einen Blick

Du erreichst uns per E-Mail unter tiere.team@web.de oder über das Kontaktformular.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie schnellere Bestellungen und den Überblick über deine Bestellhistorie.

Ja, Rabattcodes kannst du während des Bestellprozesses im Warenkorb eingeben.

Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir dich sofort per E-Mail und erstatten dir ggf. den Betrag.

Ja, du bekommst nach jeder Bestellung automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.